1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si tienes la condición de consumidor dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Debes comunicárnoslo de forma inequívoca dentro de ese plazo, por ejemplo mediante correo electrónico a info@tragandopolvo.com, indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
3. Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original, en condiciones que permitan su venta como nuevo.
4. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Tragando Polvo no se hace cargo, en ningún caso, de los costes de envío de la devolución.
5. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, reembolsaremos el importe pagado por el producto (sin incluir, en su caso, los gastos de envío originales) utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerciste el derecho de desistimiento.
6. Entradas a eventos: excluidas del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, las entradas a eventos con fecha determinada (como la Entrada Evento Pre-Dakar 2027) quedan excluidas del derecho de desistimiento, al tratarse de la prestación de servicios de esparcimiento vinculados a una fecha concreta de ejecución.
7. Producto defectuoso o erróneo
Si el producto recibido está defectuoso o no se corresponde con lo solicitado, contacta con nosotros en info@tragandopolvo.com: gestionaremos la devolución o sustitución sin coste para ti.